1. Información que Recopilamos

En rivolanthexa, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios de análisis financiero de manera efectiva. Esta información incluye datos que usted nos proporciona directamente y datos que recopilamos automáticamente durante su uso de nuestra plataforma.

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación
• Datos financieros: información sobre sus inversiones, objetivos financieros y tolerancia al riesgo
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas
• Datos de uso: interacciones con nuestras herramientas de análisis y preferencias de usuario
• Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas

Recopilamos esta información únicamente cuando es necesaria para prestar nuestros servicios y siempre con su consentimiento explícito. Nunca recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para cumplir con los propósitos específicos para los cuales fueron solicitados.

2. Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre respetando los principios de minimización de datos y proporcionalidad establecidos en la normativa vigente de protección de datos.

• Proporcionar acceso a nuestras herramientas de análisis financiero y generar informes personalizados
• Procesar pagos y gestionar su cuenta de usuario de forma segura
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Mejorar nuestros productos mediante análisis estadísticos anonimizados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas

3. Derechos del Usuario

Como usuario de rivolanthexa, usted tiene derechos fundamentales sobre sus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer. Estos derechos están garantizados por la legislación europea de protección de datos y pueden ejercerse en cualquier momento.

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento
• Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe una solicitud detallada a info@rivolanthexa.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendarios, proporcionándole toda la información necesaria o realizando las acciones solicitadas.

4. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de su información personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación de dos factores disponibles para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes

En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas tomadas para resolver la situación.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando los plazos legales establecidos y sus derechos como titular de los datos.

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de su suscripción más 5 años adicionales
• Registros financieros: 10 años según normativa contable y fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 3 años para propósitos de mejora del servicio
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite eliminación
• Registros de seguridad: 2 años para fines de protección y auditoría

Al finalizar los períodos de retención establecidos, procedemos a la eliminación segura y completa de sus datos personales de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo cuando la ley requiera una conservación más prolongada.

6. Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios, lo hacemos únicamente con las garantías adecuadas y cumpliendo estrictamente con la normativa internacional de protección de datos.

• Transferencias únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas para transferencias a terceros países
• Certificaciones de proveedores bajo marcos como Privacy Shield o equivalentes
• Evaluaciones periódicas de las garantías de protección en países de destino

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos, disponible para su consulta previa solicitud, donde detallamos los países de destino, las garantías aplicadas y los propósitos específicos de cada transferencia.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso de nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios. Le proporcionamos control total sobre estas tecnologías a través de nuestro centro de preferencias.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: para analizar y mejorar la funcionalidad del sitio
• Cookies de personalización: para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de control de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información y desactivar cualquier cuenta asociada.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de anticipación.

Le notificaremos sobre cualquier cambio material mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y destacaremos los cambios en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de la política revisada.